77n77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77n77 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের (এরপর "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" হিসেবে উল্লিখিত) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি 77n77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সর্বোত্তম চর্চা (best practices) মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট টিকেট বা যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট সেবাদাতা (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে প্রাপ্ত লেনদেন যাচাই তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বৈধ পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, KYC ও AML (Anti-Money Laundering) বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, পণ্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাপূর্ণ গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে। (আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।)

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

77n77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: আমাদের প্রযুক্তিগত পরিষেবা (হোস্টিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই) প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলো সীমিত পরিসরে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে — তবে কেবল চুক্তিবদ্ধ ও কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত শর্তে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বৈধ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-মানক জালিয়াতি-প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটরদের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীরা আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা সেটিং, লগইন অবস্থা)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার বুঝতে এবং উন্নত করতে। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি এবং সেশন হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি, AML ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বিজ্ঞাপন তথ্য: মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৩০ দিন সময় লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আগেই আপনাকে জানানো হবে।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

77n77-এর সেবা ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচের কারো থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে — যেমন ক্লাউড পরিষেবা বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য একই স্তরের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা সুরক্ষা ভোগ করে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ।

১১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77n77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: ট্রানজিট ও বিশ্রামে (at rest) সমস্ত তথ্য TLS ১.৩ এবং AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): সমস্ত অভ্যন্তরীণ সিস্টেম অ্যাক্সেসে বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ একাধিক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মী নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

77n77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্পষ্ট নোটিশ দেখানো হবে।
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে ব্যানার বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর থেকে কার্যকর হবে, যা আপনাকে পর্যালোচনার সুযোগ দেবে। এরপর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি আপডেটে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়।

১৩ যোগাযোগ ও ডেটা সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: